Демонстрация


Таймлайн
0:00 - Регистрация нового пользователя на веб-сервисе.
0:51 - Авторизация. Вариант 1. Пользователь не активирован в системе.
0:53 - Авторизация. Вариант 2. Пользователь нарушил правила пользов. соглашения.
1:19 - Авторизация. Вариант 3. Успешная авторизация пользователя.
1:25 - Работа с веб-сервисом в период приёма показаний.
1:29 - Информация о веб-сервисе.
1:40 - Пример внесения показаний.
1:53 - Пример просмотра предыдущих показаний.
2:14 - Пример просмотра статуса заявки.

Ссылка на демонстрацию - YouTube

Пользовательское соглашение

Скачать в .doc - ссылка
Открыть в браузере (PDF) - ссылка

Контакты

ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ (ПТО):

И.о. начальника
ХОМЧИК Дмитрий Леонидович - 218-27-28;

Заместитель начальника
КУЗМИЧЕВА Светлана Николаевна - 218-28-74;

Приемная, факс - 285-13-76

Инженеры группы учёта - 295-85-74;
Технический специалист - 218-27-78, 218-28-29;
АБОНЕНТСКАЯ СЛУЖБА (АС):

Начальник
ДУБЯГО Сергей Николаевич - 295-38-35;

Заместитель начальника
ГЛУШНЕВ Владимир Владимирович - 219-43-16;

Опломбировка приборов учёта - 219-43-13;
Выдача справок о готовности узла учёта к коммерческим расчётам - 219-43-90;

Прием показаний приборов учета - 295-85-74.
ССЫЛКИ НА СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ:

Instagram
Twitter

Частые вопросы

В данном разделе собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы.


Вопрос: Куда направить заполненное типовое письмо для активации аккаунта?
Ответ: Типовое письмо можно направить почтой по адресу Тростенецкая, 4 (индекс 220033) или по факсу приемной 285-13-76.

Вопрос: Я забыл свой пароль?
Ответ: В случае утраты Вашего пароля необходимо связаться по телефону с инженером группы учёта (телефон можно узнать в разделе "Контакты" на главной странице), после чего Вам будет установлен новый пароль.

Вопрос: После нажатия любой кнопки меня перенаправило на главную страницу веб-сервиса, что случилось?
Ответ: Необходимо обновить страницу браузера и пройти еще раз авторизацию, после чего попробовать внести показания еще раз, если они не были внесены (проверить вкладку «Статус заявки»).

Вопрос: При регистрации я получил(а) сообщение о том, что моего договора не существует, что делать?
Ответ: В данном случае, Вам необходимо обратиться к техническому специалисту (телефон указан на странице "Контакты").

Вопрос: Я случайно отправил(а) некорректные данные, что делать?
Ответ: В данном случае, Вам необходимо обратиться к техническому специалисту (телефон указан на странице "Контакты").

Вопрос: Я не вижу своих показаний за предыдущие месяцы. Что делать?
Ответ: Показания за предыдущие месяцы может отсутствовать в случае, если производятся технические работы с базой данных в данный момент или ваши показания еще не приняты. Необходимо подождать, если же ничего не меняется длительное время, то необходимо связаться с техническим специалистом. Помните! Что предыдущие показания отображаются только в том случае, если вы их подавали с помощью нашего веб-сервиса. Показания поданные по адресу Партизанский, 66а в личном кабинете вашего аккаунта не отображаются.

Вопрос: При попытке отправить данные я получил(а) предупреждение об ошибке 500, что делать?
Ответ: В данном случае, Вам необходимо обратиться к техническому специалисту (телефон указан на странице "Контакты").

Вопрос: Мой прибор учета отображает объем расхода тепловой энергии, но в личном кабинете при внесении данных у меня нет полей, чтобы внести данные объема. Почему?
Ответ: В таком случае при расчете тепловой энергии по вашему прибору, объем (масса) не требуется.

Способы дистанционной подачи показаний

Способ 1. Подача показаний в электронном виде, для этого Вам необходимо:

- зарегистрироваться на сайте mts.minskenergo.by ( если у вас более одного договора, для регистрации достаточно указать только один);
- после регистрации для скачивания Вам будет доступно письмо;
- для завершения регистрации и активации аккаунта Вам необходимо направить в адрес филиала (ул. Тростенецкая, 4) только сопроводительное письмо с указанием всех номеров договоров (если их несколько).

Способ 2. Заполнить "Акт приемки передачи тепловой энергии" (скачать акт в формате EXCEL ↓), или отсканировать заполненный вручную бланк "Акта приемки передачи тепловой энергии"

Направить по электронной почте по адресу mts.211AC@gmail.com сформированные файлы WORD или EXCEL, или отсканированную копию документа, указав телефон обратной связи.

Обращаем ваше внимание, что начальные показания текущего отчетного периода должны совпадать с конечными показаниями предыдущего отчетного периода.

Конечные показания должны быть зафиксированы в период 27-31 августа 2020 г. и представлены в РУП "Минскэнерго" филиал "Минские тепловые сети" не позднее 17:00, 31 августа 2020 г.

В случае, если по инициативе потребителя были произведены отключение и опломбировка запорной арматуры на трубопроводах отопления и (или) горячего водоснабжения, необходимо указать "Отключено/включено по акту (№, дата, наименование организации производившей откл./вкл.).

В случае распломбировки, опломбировки, ремонта, поверки прибора в отчетный период необходимо предоставление сканированного журнала показаний прибора учета тепловой энергии с записями об опломбировке/распломбировке.

В случае, если количество часов работы прибора по таймеру не будет совпадать с количеством часов в отчетном периоде, будет произведен добор согласно правил теплоснабжения.

Просим ответственно и внимательно отнестись к заполнению документов.

Телефоны для справок: 295-85-74, 296-20-65, 219-43-60.

Благодарим за сотрудничество!